FAQs
Tire suas dúvidas e compre com mais segurança. Estamos aqui para garantir a melhor experiência para você.
Os produtos são originais?
Trabalhamos com fornecedores selecionados e prezamos pela qualidade dos produtos oferecidos.
É seguro comprar na Melky Store?
Sim. Trabalhamos com plataformas de pagamento seguras e protegidas por criptografia, garantindo confidencialidade total dos seus dados.
Posso parcelar minha compra?
Sim. Aceitamos cartão de crédito com possibilidade de parcelamento. Também disponibilizamos pagamento via Pix.
Em quanto tempo meu pagamento é confirmado?
Pagamentos via Pix são confirmados rapidamente. Cartões de crédito dependem da aprovação da operadora.
Recebo código de rastreamento?
Sim. Assim que o pedido for enviado, você recebe o código para acompanhar cada etapa da entrega.
Como sei se o produto é ideal para mim?
Cada página de produto contém descrição detalhada com características, acabamento e proposta de uso. Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe pode orientar você antes da compra.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente em nossa página de rastreio.
Posso alterar meu pedido após a compra?
Alterações só poderão ser feitas antes do envio. Entre em contato o quanto antes para verificar a possibilidade. Alterações só poderão ser feitas antes do envio. Entre em contato o quanto antes para verificar a possibilidade.
Os produtos são testados dermatologicamente?
As informações técnicas específicas estão descritas na página de cada produto. Recomendamos sempre verificar a composição antes do uso.
Os produtos são indicados para todos os tipos de pele?
Grande parte dos itens atende diferentes tipos de pele. No entanto, recomendamos verificar a descrição e ingredientes para maior segurança.
A maquiagem possui alta durabilidade?
Os produtos são selecionados com foco em pigmentação, fixação e acabamento. As características específicas estão detalhadas em cada página.
Posso usar mais de um cupom no mesmo pedido?
Não. Apenas um cupom pode ser aplicado por compra, salvo condições promocionais específicas.
